Lieferung und Versand
Bei Decohomeandgarden.com liefern wir unsere Produkte innerhalb der gesamten Europäischen Union. Dafür arbeiten wir mit verschiedenen Paketdiensten, Kurierdiensten und Transportunternehmen zusammen. Je nach Größe, Gewicht, Empfindlichkeit und Lieferadresse Ihrer Bestellung wählen wir die am besten geeignete Versandart.
Liefertage und Lieferzeiten
Bestellungen werden in der Regel von Montag bis Samstag zugestellt. An Sonn- und Feiertagen erfolgen normalerweise keine Lieferungen.
In Zeiten hoher Auslastung, beispielsweise rund um die Feiertage, oder aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Streiks oder Störungen bei Transportunternehmen kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.
Die Transportunternehmen legen ihre Zustellrouten und Lieferzeiten selbst fest. Daher können wir leider keine genaue Uhrzeit für die Zustellung garantieren.
Selbstverständlich setzen wir alles daran, Ihre Bestellung innerhalb der vereinbarten Lieferfrist zuzustellen.
Versand mit Paketdiensten
Die meisten Standardartikel werden über reguläre Paketdienste versendet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese eine Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace), mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können.
Bitte beachten Sie: Unsere Versandbestätigungen werden automatisch verschickt und können gelegentlich in Ihrem Spam-Ordner landen.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Lieferung schwerer und zerbrechlicher Artikel in den Niederlanden und Belgien
Für die Lieferung schwerer, großer oder zerbrechlicher Artikel innerhalb der Niederlande und Belgiens beauftragen wir spezialisierte Kurierdienste.
Diese Transportunternehmen transportieren empfindliche Produkte mit besonderer Sorgfalt.
Der Kurierdienst legt seine Zustellroute und Lieferzeit selbst fest. Daher können wir nicht immer eine genaue Uhrzeit für die Zustellung angeben.
Sollten zusätzliche Absprachen für die Lieferung erforderlich sein, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
Lieferung schwerer und zerbrechlicher Artikel in andere europäische Länder
Für schwere, große oder zerbrechliche Artikel, die in andere Länder innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, nutzen wir den Palettenversand.
Die Artikel werden sorgfältig verpackt und auf Paletten transportiert, um das Risiko von Transportschäden so gering wie möglich zu halten.
Je nach Lieferland und Transportunternehmen können zusätzliche Vereinbarungen für die Zustellung erforderlich sein.
Falls dies der Fall ist, informieren wir Sie im Voraus.
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen, insbesondere bei zerbrechlichen oder empfindlichen Artikeln.
Bitte überprüfen Sie den Inhalt auf mögliche Beschädigungen.
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Damit wir Ihre Schadensmeldung schnell und sorgfältig bearbeiten können, bitten wir Sie um folgende Fotos:
Ein Foto des beschädigten Artikels.
Ein Foto der Außenverpackung.
Ein Foto des Versandetiketts.
Wenn möglich, Fotos des Schutzverpackungsmaterials und der Palette.
Anhand dieser Informationen können wir den Schaden beurteilen und gegebenenfalls Kontakt mit dem Transportunternehmen aufnehmen.
Wichtig: Wir bitten Sie, eventuelle Transportschäden möglichst schnell zu melden. Dies hilft uns, Schadensansprüche gegenüber dem Transportunternehmen fristgerecht geltend zu machen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben selbstverständlich uneingeschränkt bestehen.
Fragen zu Ihrer Lieferung?
Haben Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung Ihrer Bestellung? Dann kontaktieren Sie uns gerne.
E-Mail: info@decohomeandgarden.com
Telefon: +31 6 83603899
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Decohomeandgarden.com
