Versandbedingungen

Bei Deco Home & Garden legen wir großen Wert auf die sorgfältige Bearbeitung, Verpackung und den Versand Ihrer Bestellung.

Unser Sortiment umfasst eine Vielzahl unterschiedlicher Produkte, darunter authentische Türbeschläge, Dekorationsartikel, Steinfiguren, Glasprodukte sowie große oder schwere Gartenornamente. Da sich diese Produkte hinsichtlich ihrer Abmessungen, ihres Gewichts und ihrer Empfindlichkeit erheblich unterscheiden, nutzen wir verschiedene Versandarten.

Nachfolgend finden Sie Informationen zu unseren Versandmöglichkeiten, Versandkosten, Lieferzeiten und zum Transport besonderer Produkte.

1. Bearbeitung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung und Zahlung bei uns eingegangen sind, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Die Zeit, die benötigt wird, um eine Bestellung versandfertig zu machen, kann je nach Produkt unterschiedlich sein.

Einige Artikel sind sofort verfügbar, während andere speziell bestellt, zusammengestellt oder nach Ihren Wünschen angefertigt werden müssen.

Die Bearbeitungszeit entspricht daher nicht unbedingt der tatsächlichen Lieferzeit.

Sollten besondere Umstände die Lieferung beeinflussen, werden wir Sie nach Möglichkeit darüber informieren.

2. Versandarten

Abhängig vom Produkt, seinen Abmessungen, seinem Gewicht und der Lieferadresse nutzen wir unterschiedliche Transportmöglichkeiten.

Dazu gehören unter anderem:

Regulärer Paketversand: Für kleinere Produkte, die sicher als Paket versendet werden können.
Palettentransport: Für größere, schwerere oder empfindliche Artikel, die für den regulären Paketversand nicht geeignet sind.
Spezialtransport: Für Produkte, die aufgrund ihrer Abmessungen, ihres Gewichts oder ihrer Empfindlichkeit eine besondere Behandlung erfordern.
Privatkurier: Für ausgewählte Produkte mit einer Lieferadresse in den Niederlanden oder Belgien.

Für den regulären Paketversand können wir Versanddienstleister wie PostNL, DPD und DHL einsetzen.

Die verfügbare Versandart hängt von Ihrer Bestellung und den Liefermöglichkeiten für die jeweilige Lieferadresse ab.

3. Versandkosten

Die Versandkosten hängen von verschiedenen Faktoren ab, darunter:

Die Art des Produkts.
Die Abmessungen und das Gewicht.
Die erforderliche Transportart.
Das Lieferland und die Lieferadresse.

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.

Bei besonders großen, schweren oder empfindlichen Produkten kann eine abweichende Transportart erforderlich sein.

Sollten für Ihre Bestellung zusätzliche Transportvereinbarungen notwendig sein, setzen wir uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung.

4. Lieferzeiten

Wir bemühen uns, Bestellungen so sorgfältig und effizient wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

Die voraussichtliche Lieferzeit kann je nach Produkt variieren und hängt unter anderem von der Verfügbarkeit, eventuell erforderlichen Maßanfertigungen und der gewählten Transportart ab.

Bitte beachten Sie, dass die Zeit, die für die Vorbereitung einer Bestellung bis zur Versandbereitschaft benötigt wird, nicht mit der anschließenden Transportzeit des Versanddienstleisters gleichzusetzen ist.

Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich eine konkrete Lieferfrist mit Ihnen vereinbart wurde.

Bei einer unerwarteten Verzögerung informieren wir Sie so schnell wie möglich. Ihre gesetzlichen Rechte bei einer verspäteten Lieferung bleiben selbstverständlich unberührt.

5. Unser Privatkurierdienst

Für bestimmte große, schwere oder zerbrechliche Produkte bieten wir einen eigenen Privatkurierdienst an.

Dieser Service steht ausschließlich für Lieferadressen in den Niederlanden und Belgien zur Verfügung.

Mit unserem Privatkurier können wir ausgewählte Produkte besonders sorgfältig transportieren und in bestimmten Fällen niedrigere Transportkosten als beim regulären Palettentransport anbieten.

Für geeignete Produkte gelten folgende Tarife:

Lieferland	Privatkurier	Regulärer Palettentransport
Niederlande	59,99 €	99,00 €
Belgien	99,50 €	139,50 €

Die angegebenen Tarife für den regulären Palettentransport dienen dem Vergleich und können sich ändern.

Um unsere Lieferrouten effizient zu planen, gilt für unseren Privatkurier eine voraussichtliche Lieferzeit von etwa 10 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung versandfertig ist.

Nicht alle Produkte sind für diesen Service geeignet.

Wenn unser Privatkurierdienst für Ihre Bestellung verfügbar ist, wird er Ihnen während des Bestellvorgangs als Versandoption angezeigt.

6. Große, schwere und zerbrechliche Produkte

Ein Teil unseres Sortiments besteht aus Produkten, die beim Transport besondere Sorgfalt erfordern.

Dazu gehören beispielsweise Steinfiguren, Gartenornamente, Glasprodukte und andere große oder empfindliche Artikel.

Für diese Produkte ist der reguläre Paketversand möglicherweise nicht geeignet. In bestimmten Fällen ist daher ein Palettentransport oder Spezialtransport erforderlich.

Wir wählen die Transportart anhand der Produkteigenschaften und der verfügbaren Versandmöglichkeiten aus.

Wir empfehlen Ihnen, vor der Bestellung die Produktabmessungen, das Gewicht und die gegebenenfalls angegebenen Lieferinformationen sorgfältig zu prüfen.

7. Lieferung und Erhalt Ihrer Bestellung

Wir bitten Sie, bei der Bestellung Ihre Lieferadresse und Kontaktdaten sorgfältig zu überprüfen.

Eine vollständige und korrekte Lieferadresse hilft dabei, Verzögerungen und Probleme bei der Zustellung zu vermeiden.

Bei größeren oder schwereren Lieferungen können zusätzliche Vereinbarungen hinsichtlich des Lieferzeitpunkts oder der Erreichbarkeit der Lieferadresse erforderlich sein.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung nach Erhalt möglichst zeitnah zu überprüfen.

8. Transportschäden oder fehlende Artikel

Trotz sorgfältiger Verpackung und Transportplanung kann es während des Versands gelegentlich zu Beschädigungen kommen.

Haben Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, fehlt ein Artikel oder ist Ihre Bestellung unvollständig? Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Wir würden es begrüßen, wenn Sie uns den Sachverhalt möglichst schnell mitteilen und, sofern möglich, Fotos von folgenden Dingen beifügen:

Dem beschädigten Produkt.
Der Verpackung.
Eventuell sichtbaren Transportschäden.

So können wir die Situation beurteilen und gemeinsam mit Ihnen nach einer passenden Lösung suchen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigten, fehlerhaften oder unvollständigen Lieferungen bleiben uneingeschränkt bestehen.

9. Lieferungen außerhalb der Niederlande und Belgiens

Neben Lieferungen innerhalb der Niederlande und Belgiens können, abhängig vom Produkt und den verfügbaren Transportmöglichkeiten, auch Lieferungen in andere Länder möglich sein.

Die Versandkosten und verfügbaren Transportarten können je nach Land unterschiedlich sein.

Unser Privatkurierdienst steht ausschließlich in den Niederlanden und Belgien zur Verfügung.

Für Lieferungen in andere Länder nutzen wir je nach Produkt reguläre Paketdienste, Palettentransporte oder andere geeignete Transportunternehmen.

Wenn Sie Fragen zur Lieferung an einen bestimmten Bestimmungsort haben, können Sie sich vor Ihrer Bestellung gerne an uns wenden.

10. Rücksendungen

Möchten Sie ein erhaltenes Produkt zurücksenden? Bitte beachten Sie unsere separate Informationsseite „Rücksendungen und Widerrufsrecht“.

Dort finden Sie Informationen zur gesetzlichen Widerrufsfrist, zu möglichen Ausnahmen für maßgefertigte Produkte, zu den Rücksendekosten und zum Ablauf einer Rücksendung.

Bei großen, schweren oder zerbrechlichen Produkten empfehlen wir Ihnen, sich vorab mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Sie über geeignete Rücktransportmöglichkeiten informieren können.

11. Abholung und Besichtigung

Deco Home & Garden betreibt an unserer Korrespondenzadresse kein reguläres Ladengeschäft.

Unsere Lager befinden sich in Deutschland, in der Nähe von Gronau (Nordrhein-Westfalen), etwa 10 Kilometer von der niederländischen Grenze bei Enschede entfernt.

Eine Besichtigung oder Abholung von Produkten ist ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung und unserer Bestätigung möglich.

Bitte nehmen Sie daher immer zuerst Kontakt mit uns auf. Wir prüfen gerne, ob das gewünschte Produkt verfügbar ist und ob eine Besichtigung oder Abholung möglich ist.

12. Kontakt

Haben Sie Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Transportmöglichkeiten oder zur Lieferung eines bestimmten Produkts? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

E-Mail: info@decohomeandgarden.com

Telefon: +31 (0)6 8360 3899

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von Deco Home & Garden