Rücksendungen und Widerrufsrecht

Bei Deco Home & Garden ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wir empfehlen Ihnen daher, vor der Bestellung die Produktbeschreibung, die Abmessungen, die Fotos und die Angaben zum Lieferumfang sorgfältig zu prüfen.

Unser Sortiment umfasst unter anderem authentische Türbeschläge, große und schwere Dekorationsartikel, zerbrechliche Figuren sowie Produkte, die speziell nach den individuellen Wünschen unserer Kunden angefertigt werden.

Nachfolgend erfahren Sie, wie Rücksendungen ablaufen, welche Bedingungen gelten und worauf Sie bei besonderen Produkten achten sollten.

1. Prüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig

Bei unseren Produkten geben wir die Abmessungen, Eigenschaften und den Lieferumfang so genau wie möglich an.

Besonders bei Türbeschlägen ist es wichtig, vor der Bestellung zu überprüfen, ob die angegebenen Maße mit Ihren vorhandenen Türen, Schlössern und Befestigungspunkten übereinstimmen.

Sind Sie unsicher, ob ein Produkt geeignet ist? Dann kontaktieren Sie uns gerne vor Ihrer Bestellung.

Wenn Sie mehrere identische Sets benötigen, kann es sinnvoll sein, zunächst ein Set zu bestellen, um die Passform und Ausführung zu überprüfen.

2. Widerrufsrecht – 14 Tage Bedenkzeit

Wenn Sie als Verbraucher ein Produkt über unseren Onlineshop kaufen, haben Sie in den meisten Fällen das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach Ihrer Widerrufserklärung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt an uns zurückzusenden.

Sie können uns Ihren Widerruf per E-Mail mitteilen:

E-Mail: info@decohomeandgarden.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

3. Maßanfertigungen und individuell angepasste Produkte

Bei bestimmten Produkten, die speziell nach Ihren persönlichen Vorgaben angefertigt oder angepasst werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Dies kann beispielsweise für folgende Produkte gelten:

Türbeschläge, die speziell nach Ihren individuellen Maßen oder Wünschen angefertigt werden.
Produkte, die eigens für Sie in einer abweichenden Ausführung oder Farbe angepasst werden.
Glas, das nach vorgegebenen Maßen individuell zugeschnitten wird.

Bitte beachten Sie: Die Tatsache, dass ein Produkt speziell bestellt oder aus Standardkomponenten zusammengestellt wird, bedeutet nicht automatisch, dass das gesetzliche Widerrufsrecht entfällt.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich bestehen, wenn ein Produkt nicht dem Kaufvertrag entspricht.

4. Große, schwere und zerbrechliche Produkte

Unser Sortiment umfasst auch Steinfiguren, Gartenornamente und andere große, schwere oder zerbrechliche Produkte.

Wir empfehlen Ihnen, bei diesen Artikeln die Abmessungen, das Gewicht und die Transportmöglichkeiten sorgfältig zu berücksichtigen.

Für bestimmte Produkte ist der Versand über einen herkömmlichen Paketdienst weniger geeignet. In einigen Fällen ist ein Palettentransport oder ein Spezialtransport erforderlich.

Die Zerbrechlichkeit eines Produkts allein schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.

Möchten Sie ein großes, schweres oder zerbrechliches Produkt zurücksenden? Dann empfehlen wir Ihnen, sich vorab mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir Sie über eine geeignete Rücktransportmöglichkeit informieren können.

5. Kosten der Rücksendung

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, müssen wir nicht erstatten.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung eines Produkts tragen Sie selbst.

Bei Produkten, die aufgrund ihrer Abmessungen oder ihres Gewichts nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, informieren wir Sie im Voraus über die anfallenden Rücksendekosten oder geben eine angemessene Kostenschätzung ab.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf berechnen wir keine pauschalen Verwaltungs- oder Bearbeitungsgebühren.

6. Sorgfältiger Umgang mit Produkten

Während der Widerrufsfrist dürfen Sie das Produkt so prüfen, wie es Ihnen auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Wir bitten Sie, das Produkt sorgfältig zu behandeln und es nicht über das Maß hinaus zu benutzen, das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Wenn ein Produkt durch eine darüber hinausgehende Nutzung oder unsachgemäße Behandlung an Wert verloren hat, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Wertersatz für den Wertverlust anfallen.

7. Rücksendungen sorgfältig verpacken

Wir bitten Sie, zurückzusendende Artikel sorgfältig und sicher zu verpacken, vorzugsweise mit ausreichend schützendem Verpackungsmaterial.

Dies ist besonders bei zerbrechlichen Produkten wie Steinfiguren, Glas und Dekorationsartikeln wichtig.

Bei wertvollen oder empfindlichen Produkten empfehlen wir Ihnen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung und nach Möglichkeit einer Transportversicherung zu wählen.

Bitte geben Sie bei Ihrer Rücksendung nach Möglichkeit Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.

Um die Bearbeitung zu erleichtern, empfehlen wir außerdem, auf der Außenseite der Verpackung zwei gut lesbare Etiketten mit Ihren Absenderdaten und Ihrer Bestellnummer anzubringen.

So können wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen, auch wenn ein Transportunternehmen ein eigenes Versandetikett über eines der vorhandenen Etiketten klebt.

Diese praktischen Empfehlungen schränken Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte nicht ein.

8. Rückerstattung

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir Ihnen die geschuldeten Beträge so schnell wie möglich.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes miteinander vereinbart haben.

Für die Rückerstattung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

9. Falsche, beschädigte oder unvollständige Lieferungen

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung möglichst bald nach Erhalt zu überprüfen.

Haben Sie ein falsches Produkt erhalten, fehlt ein Bestandteil oder ist ein Artikel beschädigt angekommen? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

Wir würden es begrüßen, wenn Sie uns dies zeitnah mitteilen und nach Möglichkeit Fotos beifügen. So können wir die Situation sorgfältig prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben uneingeschränkt bestehen, wenn ein Produkt nicht dem Kaufvertrag entspricht.

10. Rücksendeadresse

Nach Ihrer Widerrufserklärung können Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse schicken:

Deco Home & Garden
Dorpsstraat 120
1731 RJ Winkel (NH)
Niederlande

Bitte beachten Sie: An dieser Adresse befindet sich kein Ladengeschäft.

Die persönliche Abgabe von Rücksendungen sowie die Besichtigung und Abholung von Produkten sind ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung und unserer Bestätigung möglich.

Unsere Lager befinden sich in Deutschland, in der Nähe von Gronau (Nordrhein-Westfalen), etwa 10 Kilometer von der niederländischen Grenze bei Enschede entfernt.

Möchten Sie Produkte besichtigen oder abholen? Dann kontaktieren Sie uns bitte im Voraus. Wir prüfen gerne, ob das gewünschte Produkt verfügbar ist und ob ein Besuch möglich ist.

11. Kontakt

Haben Sie Fragen zu Rücksendungen, Maßanfertigungen, Produktabmessungen oder Transportmöglichkeiten? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

E-Mail: info@decohomeandgarden.com

Telefon: +31 (0)6 8360 3899

Mit freundlichen Grüßen

Team Deco Home & Garden